Por favor, leia estes termos com atenção e só use nosso site ou faça uma compra se estiver de pleno acordo com estes termos.
Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos de tempos em tempos sem aviso prévio, portanto, verifique esta página periodicamente.
Se você não concordar totalmente com estes Termos, você não deve acessar ou usar nossos serviços.
Datas Comemorativas
Em nosso segmento as datas comemorativas são: Dia da Fraternidade Universal, Valentine’s Day, Dia Internacional da Mulher, Páscoa, Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Dia das Crianças e Natal. Nestas datas e no dia imediatamente anterior a cada uma delas temos a alteração em nossa política de entregas, onde respeitaremos a data selecionada para entrega, mas a faixa de horário poderá ser alterada sem prévio aviso.
Imagens Ilustrativas
Todas as imagens de nosso site são ilustrativas, embora tenham sido obtidas a partir de produtos reais, ao adquirir um produto conosco ele será montado exclusivamente para você. Detalhes como posição dos produtos, atualização de embalagens, tamanho e numero de brotos e botões das flores, alteração de cores de produtos e embalagens podem ocorrer com relativa frequência. Alterações também podem ocorrer, especialmente nas flores, por conta da estação do ano, safra e local da entrega. Caso tenha alguma dúvida ou deseja fazer alguma observação entre em contato conosco por telefone ou WhatsApp antes de realizar a compra.
Informação Adicional
O campo denominado “Informação Adicional” eventualmente é exibido na página dos produtos, tem por objetivo informar as dimensões e peso bruto máximo estimado de cada produto quando acondicionado em uma caixa de envio por correios ou transportadora, esta informação é essencial para o calculo automático da entrega realizado pelo site e não indica o peso e dimensões de nossos produtos.
Substituições
Presando sempre pela qualidade, nos reservamos ao direito de substituir sem prévio aviso, itens que compõem nossos produtos por outros de qualidade equivalente ou superior, seja por motivo de falta em estoque ou por aumento da qualidade no produto final a ser entregue. Esta condição é válida inclusive para produtos personalizados como o “Monte sua Cesta”.
Produtos Perecíveis
Contamos com um criterioso sistema de controle de qualidade de nossas cestas, desde o momento que recebemos nossos produtos até sua entrega ao destinatário, passando pela manipulação, armazenamento (refrigerado) e entrega.
Ao receber nossos produtos aconselhamos o consumo completo de imediato, caso isso não ocorra, observe a forma de armazenamento e data de validade de cada um dos itens. Produtos que por ventura não constem de suas embalagens estas orientações devem ser mantidos refrigerados e consumidos em no máximo 48hs.
Restrições Alimentares
A escolha de produtos para montagem de cestas especiais, tais como Diet, Light, Sem Glúten, Sem Lactose, Fitness entre outras, são priorizados em sua composição produtos que se propõem a mesma finalidade, no entanto antes de consumir qualquer dos produtos é necessário que você leia atentamente o rótulo individual, a fim de certificar-se que não contenha ingredientes que não devam ser consumidos por conta de restrições alimentares. Não nos responsabilizamos por reações alérgicas ou efeitos adversos ocasionados pelo consumo de produtos inadequados a sua dieta.
Entregas
Ao finalizar seu pedido você poderá informar a faixa de horário mais adequada para entrega do mesmo. Para que seu agendamento seja acatado é imprescindível que a confirmação do pagamento de seu pedido seja realizada no dia útil anterior, com no mínimo 18hs de antecedência da data e horário desejado, caso isso não ocorra a entrega no horário de agendamento estarão sujeitas a alterações sem prévio aviso.
Informações precisas e completas são essenciais para realização da entrega, bem como fornecer um telefone do local ou do destinatário, que utilizaremos caso o entregador não localize o endereço informado, ou tenha dificuldade no contato através do interfone ou ainda se o destinatário não for localizado no endereço.
Nossas entregas são realizadas de segunda à sábado das 6h00m às 22h00m, domingos e feriados das 6h00m as 17h00m. Qualquer pessoa com mais de 18 anos pode receber a entrega e não é necessária assinatura. Se a entrega for destinada a uma criança, um responsável maior de 18 anos deve estar presente no momento da entrega. Se você precisar de uma entrega fora destas faixas entre em contato com nosso televendas, por telefone ou WhatsApp, para confirmar a disponibilidade de horários. O valor das entregas pode sofrer alterações de acordo com o bairro, data, horário e método de entrega.
O entregador permanece no local da entrega por no máximo 10 minutos, caso não consiga realizar a entrega retorna a mesma a empresa e uma nova tentativa só é realizada após contato com o destinatário, ficando sujeita a cobrança de nova taxa e disponibilidade de horário. Caso a entrega seja realizada através do “Aplicativos de Entrega” o trajeto de retorno também esta sujeito a cobrança.
Ocasionalmente oferecemos o benefício de Frete Grátis a nossos consumidores, obedecidas condições de distância com relação a nossa produção e valor do pedido. Quando o pedido cumpre os critérios necessários a opção “frete grátis” é exibida automaticamente no formulário de finalização de compra e deve ser selecionado pelo usuário. Custos adicionais para entrega em horários especiais não são passíveis de isenção.
Entregas em bairros mais distantes de nossa produção podem ser enviadas de Uber Flash ou outros aplicativos de entrega. Neste caso antes de embarcarmos a entrega entraremos em contato com o destinatário para confirmar que o mesmo encontra-se no endereço e informando que o mesmo deverá encontrar o motorista na calçada para recolher o produto. Você pode se certificar se sua entrega está sujeita a esta condição ao finalizar seu pedido, observando a modalidade de envio.
Contamos com uma grande rede de Floriculturas Parceiras em todo o Brasil, a depender da cidade de entrega seu pedido será montado e entregue pela Floricultura parceira mais próxima do endereço de destino, seguindo todas as especificações expostas em nosso site.
Outros Tópicos
Os preços dos produtos estão sujeitos a correção e/ou alteração a qualquer momento sem aviso prévio, o que estiver em vigor no momento da finalização da compra, que será exibido em Reais e, salvo especificação em contrário, exclui frete e taxas adicionais. Todos os produtos estão sujeitos a disponibilidade. A Floristeria reserva-se o direito de aceitar, rejeitar ou cancelar qualquer pedido.
A Floristeria reserva-se o direito de corrigir quaisquer erros, incluindo mas não se limitando a erros de publicação, descritivos e tipográficos de seus produtos, serviços e publicações, em qualquer meio, a qualquer momento e sem aviso prévio.
Você autoriza a Floristeria a receber, reter e reembolsar valores monetários de acordo com suas instruções de pagamento, debitar ou creditar seu cartão de crédito, cartão de débito ou outro método de pagamento aceito e iniciar cobranças recorrentes de seus cartões se você se inscrever em um serviço que exija faturamento automático. Suas autorizações permanecerão em pleno vigor e efeito até que você declare o contrário.
As imagens publicadas de nossos produtos são para fins de exibição. Um novo produto será montado exclusivamente para atender seu pedido e sua aparência pode sofrer alterações devido a fatores sazonais, disponibilidade local do produto e até mesmo substituições podem ser necessárias, sempre para itens de qualidade igual ou superior, a fim de satisfazer nossos clientes.
A Floristeria não será responsável, no todo ou em parte, por qualquer atraso ou perda resultante de qualquer evento de força maior, incluindo, mas não limitado a, casos fortuitos, interrupções de trabalho, condições climáticas severas, atos de guerra ou terrorismo ( real ou ameaçadas), acidentes, explosões, decretos governamentais, insurreições, quarentenas, epidemias, inspeções alfandegárias ou outras circunstâncias fora do controle razoável da Floristeria.
Ao enviar ou publicar avaliações e/ou depoimentos sobre suas impressões sobre os produtos e serviços da Floristeria, por meio de nosso site, redes sociais, canais de suporte ou até mesmo serviços de terceiros, você nos autoriza a reproduzir e divulgar total ou parcialmente, incluindo seu nome e foto de perfil. Suas autorizações permanecerão em pleno vigor e efeito até que você declare o contrário.
Para fins de qualidade e avaliação do serviço prestado por floristas locais, podemos entrar em contato com o destinatário e convidá-lo a participar de uma pesquisa de satisfação. Também podemos ligar para o destinatário para agendar a entrega, esclarecer o endereço ou informar que a entrega foi realizada.
A Floristeria não faz promoções cumulativas, ou seja se você possui algum benefício de desconto, vale-compras, cashback ou qualquer outro benefício deverá utilizar apenas um por pedido.
Seu acesso e uso dos serviços e conteúdos disponibilizados pela Floristeria é autorizado desde que atenda aos seguintes requisitos:
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